Política de Privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Responsable del Tratamiento
MR.COM Soluciones, con domicilio en Castro, Chiloé, Chile. Contacto: +56 9 7517 7638 / Soporte@mrcomsoluciones.cl.
2. Datos que Recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro Sitio o utiliza nuestras aplicaciones:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
- Registro/Login (Dashboard): correo electrónico y contraseña (gestionados a través de Supabase Auth).
- Aplicaciones SaaS: datos ingresados por el usuario en Cuaderno Digital (notas, listas), Chef IA (ingredientes, preferencias), Nexus Pro (configuración de trading), Vigilancia IA (URLs de cámaras). Estos datos se almacenan localmente (localStorage) o en Supabase según la aplicación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (solo con fines analíticos si se activa).
- Comunicaciones: historial de conversaciones vía WhatsApp.
- API Keys: las llaves de servicios externos (Gemini AI, Supabase) que usted ingresa se almacenan exclusivamente en su navegador (localStorage) y no son enviadas a nuestros servidores.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Responder a consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
- Gestionar cuentas de usuario y acceso al dashboard.
- Operar las aplicaciones SaaS que usted utiliza (almacenar sus notas, listas, configuraciones).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o actualizaciones (solo con su consentimiento explícito).
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento explícito: al enviar formularios, registrarse o utilizar nuestras aplicaciones.
- Interés legítimo: para responder a sus consultas, prestar servicios y mejorar nuestra plataforma.
- Relación contractual: cuando usted adquiere nuestros servicios o productos.
5. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos se almacenan de la siguiente manera:
- Supabase: base de datos cloud con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Almacena datos de usuarios registrados, mensajes del formulario de contacto y configuraciones de aplicaciones.
- LocalStorage: datos de aplicaciones como notas, listas de compras, API keys y preferencias se almacenan localmente en su navegador. Usted puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración del navegador.
- Netlify: hosting del sitio web estático.
Implementamos medidas de seguridad como HSTS, CSP (Content Security Policy), cifrado HTTPS y autenticación básica en entornos de desarrollo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
6. Compartición de Datos
No compartimos datos personales con terceros para fines comerciales. Los únicos terceros con acceso a datos son proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del Sitio:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación | Email, nombre, mensajes, configuraciones |
| Netlify | Hosting del sitio | Dirección IP (logs de servidor) |
| Google (Gemini AI) | Generación de recetas (Chef IA) | Los ingredientes y consultas que usted ingresa (bajo su propia API Key) |
| Comunicaciones comerciales | Número de teléfono, historial de chat |
7. Sus Derechos
Como titular de datos en Chile (Ley 19.628) y según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE si aplica, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies y Almacenamiento Local
Este Sitio utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento:
- localStorage: utilizado por las aplicaciones SaaS (Cuaderno Digital, Chef IA, Nexus Pro) para guardar sus notas, configuraciones y API Keys. Estos datos nunca salen de su navegador.
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de autenticación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros sin su consentimiento explícito.
- Supabase Auth: utiliza tokens de sesión (JWT) almacenados en localStorage para mantener la sesión iniciada.
Puede gestionar o eliminar estos datos desde la configuración de su navegador en cualquier momento. La desactivación del almacenamiento local puede afectar el funcionamiento de algunas aplicaciones.
9. Seguridad de la Información
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado HTTPS en todas las conexiones.
- Content Security Policy (CSP) para prevenir ataques XSS.
- Autenticación básica en entornos de desarrollo.
- Cabeceras de seguridad (X-Content-Type-Options, X-Frame-Options).
- Las API Keys de servicios externos se almacenan exclusivamente en localStorage (navegador del usuario) y no viajan a nuestros servidores.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o preocupación sobre privacidad y protección de datos, contáctenos:
- WhatsApp: +56 9 7517 7638
- Email: Soporte@mrcomsoluciones.cl
- Ubicación: Castro, Chiloé, Chile